Política de Troca e Devolução da Loja
Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação completa em todas as compras realizadas conosco. Para garantir uma experiência positiva, desenvolvemos uma política de troca e devolução alinhada com as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Aqui estão os principais pontos que você precisa saber:
1. Direito de Arrependimento:
Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar da entrega do produto, sem necessidade de justificativa. Durante esse período, você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
2. Produtos com Defeito ou Não Conformes:
Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação ou não estiver de acordo com as especificações informadas no momento da compra, você pode optar pela troca por um produto igual ou pela devolução do valor pago, incluindo despesas de frete.
3. Condições para Troca ou Devolução:
Para facilitar o processo, é importante que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso inadequado, com todos os acessórios e manuais que foram entregues junto com ele. Guarde sempre a nota fiscal ou o comprovante de compra, pois eles são essenciais para que possamos realizar a troca ou devolução de forma rápida e eficiente.
4. Exceções:
Não é possível realizar troca ou devolução de produtos que tenham sido danificados por mau uso, negligência ou qualquer outro motivo que não seja um defeito de fabricação. Nestes casos, é fundamental que o consumidor entre em contato conosco para avaliarmos a situação e buscar a melhor solução.
5. Como Solicitar Troca ou Devolução:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de nosso canal de atendimento ao cliente. Estaremos disponíveis para esclarecer dúvidas e orientar sobre os próximos passos.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Estamos comprometidos em atender às suas necessidades da melhor maneira possível, respeitando sempre seus direitos como consumidor. Contamos com sua compreensão e colaboração para garantir que nossa política de troca e devolução seja cumprida de maneira justa e eficaz.
